不忘初心，不负韶华——优秀毕业生马文静

姓名：马文静

毕业院校:甘肃交通职业技术学院

职业:空中乘务

就业签约单位:春秋航空公司

职务:乘务员

  在2023年三月份面试上了春秋航空，在七月份开始了为期四个月的培训，终于在12月份开始了我的飞行生涯。作为一名空乘人员，我完成了一系列的工作任务和责任。首先，我积极参与了飞行前的准备工作，包括检查飞机设备和服务品质，确保客舱环境整洁舒适。其次，我认真对待每一位乘客，提供高质量的服务，满足他们的需求，确保他们在航程中得到愉快的体验。此外，我也参与了紧急情况的演练和处理，保障了飞行安全和乘客的生命财产安全。

  在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。其中，最主要的是应对突发状况和客户投诉。在一次航班中，飞机遭遇了气流颠簸，许多乘客感到恐慌不安，我需要冷静应对，安抚他们的情绪，确保他们的安全感。同时，有时候也会遇到一些不满意的乘客投诉，需要及时处理并妥善解决，保持良好的服务口碑。

  在下个月，我计划继续提升自己的专业技能和服务水平，不断学习和成长。我希望能够更加熟练地处理紧急情况，提高自己的应变能力和处理能力。同时，我也准备加强团队合作，与同事们密切配合，共同推动工作效率和服务质量的提升。另外，我也计划参加相关培训课程，提升自己的专业知识和技能，为未来的职业发展打下坚实的基础。

   在过去的工作中，我深刻意识到了团队合作的重要性和沟通的关键性。作为一名空乘人员，只有与同事们紧密配合，互相支持，才能更好地完成工作任务。同时，我也意识到了自身的不足之处，如在紧急情况下的冷静处理能力和客户服务的细致耐心。因此，我会不断努力学习和提升，不断调整自己，完善自己，以更好地适应工作的需要和挑战。我充分发挥了自己的能力和潜力，认真履行了空乘人员的职责和使命。虽然遇到了一些困难和挑战，但我始终保持乐观积极的态度，勇敢面对，不断进步。在未来的工作中，我会继续努力，不断学习和成长，为航空服务行业贡献自己的力量，实现个人职业目标和理想。愿我们共同力，共同进步，共同创造更加美好的明天！

春秋航空股份有限公司，简称春秋航空，是中国首批民营航空公司之一，成立于2004年11月01日，位于上海市长宁区。主运营基地：上海虹桥机场、上海浦东机场。第二运营基地：石家庄正定和国际机场、沈阳桃仙机场。

春秋航空主营航空旅行，航点覆盖了中国、东南亚、东北亚的主要商务和旅游城市，截至2023年6月9日，已经营航线210余条，年运输旅客2000万人次。