正值青春，不负韶华——优秀毕业生吴鹏飞

吴鹏飞，男，2001年9月生，甘肃定西人，中共预备党员，2019年考入甘肃交通职业技术学院机电系工程机械运用技术。同年9月，参军入伍，在部队服役两年，后于2021年10月退伍复学。在校期间，先后担任班级体委，学生会主席，曾获得国家奖学金，国家励志奖学金，校级三好学生，校级优秀学生干部，优秀团干部等荣誉。

2023年7月，到武威浩煜机械租赁有限公司，担任工程机械设备技术员，主要负责机械日常保维修及售后服务工作，这实习中，我作为一名设备维修工，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，自己要求严格，鞭策自己，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不怕累，工作认真，干起活来从来不掩泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加，在实习期间，我能圆满的完成安排的各项工作，我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。我将更加努力工作，勤学苦练。

在维修工作方面，我一直吃苦耐劳，有好几个黄金周。为了紧道设备的正常运行公司安排了大量的加班，但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的维修技术也在不断的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习，领会积累每次的工作经验。在售后设备安装、调试、演示及培训等各种技术支持工作，组织和实施面向客户的产品演示技术交流会，协助销售人员和客户进行各个层面的技术交流和解答，配合销售撰写技术方案；参与部门各项技术管理流程的制定,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

在参与的各类重大项目中，个人能力和全局观有了一定的提升。首先是在产品学习上，学习了各种机械的使用，参加了各种产品演示和培训，在这过程中学到了很多产品使用的技巧以及机械维修方面的知识，同时还学习了后期处理软件的使用。在处理各种工作事情的时候遇到过很多问题，在处理这些问题时也提升了自己沟通协调的能力。在基层的实践中锻炼自己，在履行工作中增强服务意识，在磨练中增长知识阅历，提升个人的综合素质。

在售后服务工作方面：在这段时间的实习中，我主要参与了工程机械销售与售后服务部的日常工作，并积极参与了一些具体项目的推进和处理。在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。协助销售团队进行市场调研和客户拜访，了解客户需求并提供相应的技术支持和解决方案。同时，通过与销售人员的合作，我学习到了如何与客户进行有效的沟通和交流，以及如何根据客户需求提供合适的产品和服务。跟随售后服务团队进行现场维修和故障排除工作。我参与了一次设备故障处理的实际案例，通过与技术人员的合作，成功解决了客户的问题，并得到了客户的认可和好评。这次经历让我深刻认识到售后服务对于客户满意度和企业形象的重要性。与此同时，协助部门经理进行销售数据的整理和分析，帮助制定销售策略和优化销售流程。通过对销售数据的分析，我了解到了市场的需求趋势和竞争情况，为部门提供了有价值的参考意见。

安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰，出现这一些晓得问题证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意小结过程，安全意识还是不够全面的考虑到小结。在以后工作中药弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。因此，要认真学习安全条例，安全生产，安全注意事项，注意安全，为了更好圆满完成维修工作，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。

在实习期间我虽然学到了很多东西，取得了一定的进步，但是仍有很多不足之处，现总结如下：
（1）对设备管理比较粗糙，缺少细致的、连续的管理方法。
（2）对检修大员的管理比较松散。
（3）对设备的润滑保养做的还不全面。
  寄望在以后的工作中总结成功经验，再接再厉，发挥潜力，更好的为公司服务。

通过这段时期，预期在在接下来的实习中，我计划继续深入学习工程机械产品的知识，提升自己的销售能力和售后服务技巧。同时，我还希望能够参与更多的项目，并积极与团队合作，为公司的发展做出更大的贡献。在现阶段的实习中当我遇到的问题时应该提出合适的解决方案，如我遇到了一些客户需求复杂多样的情况，需要根据不同的情况提供个性化的解决方案。为了解决这个问题，我积极与销售团队和技术人员进行沟通和协作，共同找到了最适合客户的解决方案，并取得了良好的效果。因此，通过这段时间的实习，我深刻认识到工程机械销售与售后服务的重要性，以及与客户进行有效沟通和合作的必要性。我也意识到了自己在销售技巧和产品知识方面的不足之处，接下来我将继续加强学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

在平时没有出差作业的任务时，我也没有停下学习的脚步。我不断提高自己的专业技术水平，开拓自己的眼野，丰富自己的知识，提升沟通协调的能力，这样才能时刻准备应对随时可能出现的挑战。因为我坚信，没有完美的个人只有完美的团队。只有我们大家共同进步发展，才能让我们走向更远，更好的未来。

正值青春，不负韶华！没有付出的日子，将达不到梦想需要行进的里程。因此，在以后的学习以及工作中我将不断努力，付诸于行动，让梦想开出灿烂的花朵。