现代服务学院为兰州机场佰翔酒店开展专项技能培训

3月19日，现代服务学院专业教师团队应邀走进兰州机场佰翔酒店，为酒店30余名一线服务员工及基层管理人员开展职业礼仪与急救知识专项技能培训，以专业教学赋能企业员工素养提升，深化校企协同育人与产教融合实践，助力空港商旅服务品质提质升级。

兰州机场佰翔酒店依托兰州中川国际机场核心区位优势，定位于丝路空港高端商旅服务，是区域内空港商旅服务的重要窗口，其服务品质直接关联旅客出行体验与空港服务形象。此次培训是酒店夯实服务基础、规范运营管理的重要举措，学院凭借在现代服务专业领域的教学积淀与师资优势，精准对接企业培训需求，量身打造专属培训课程，为酒店员工送上贴合岗位实际、实用性强的专业知识与实操技能。

培训现场，学院教师团队围绕职业礼仪与急救知识两大核心模块展开教学，采用“理论授课+实操演练+案例讲解”的多元教学模式，让参训学员在学练结合中掌握技能要点。在职业礼仪培训环节，教师紧扣酒店服务岗位需求，从仪容仪表规范、仪态举止要求、服务沟通技巧等方面进行细致讲解，结合酒店基础礼仪标准，示范了站、坐、行、走及引导手势等专业仪态，剖析了前厅接待、客房服务等场景中的礼仪细节，指导学员规范职业形象，提升服务礼仪素养，契合酒店高端空港商旅服务的定位要求。

急救知识培训作为本次课程的重点内容，聚焦酒店服务场景中的突发状况应对，教师从基础创伤处理、心肺复苏操作、突发疾病应急救助等实用技能入手，通过理论讲解清晰梳理急救流程与核心要点，借助现场示范直观展示心肺复苏、伤口包扎等操作手法，并组织参训学员分组实操演练，一对一纠正操作细节，确保每一位学员都能掌握基础急救方法，提升应对突发状况的处置能力，为旅客出行安全筑牢服务保障防线。

参训学员全程认真参训、积极互动，实操环节主动请教、反复练习，展现出良好的学习态度与职业素养。大家普遍认为，本次培训内容贴合岗位、实用性强，既规范了服务礼仪标准，又掌握了实用急救技能，有效补齐岗位短板，对提升服务质量、应对突发状况具有重要指导作用。

此次专项培训，是现代服务学院深化校企合作、推进产教融合的重要实践，既体现了企业对学院办学实力的认可，也彰显了学院服务地方产业的职教使命。学院始终紧盯市场需求、对接岗位标准，为行业提供技能培训、人才输送等精准服务，与企业协作、共育高素质服务人才，为甘肃现代服务产业高质量发展赋能。