青春绽放 实训筑梦 ——电商专业京东客服校园实训圆满收官

2025年6月20日，我校经济管理学院电子商务2302班为期6周的京东客服校园实训项目圆满收官。为总结实训成果、表彰先进典型，学院于当日下午隆重举行项目结业暨表彰仪式。学院党总支书记达滨、副院长梁垚伟，京东校企合作驻场主管老师程颖、焦艳，电商2302班全体同学参加了仪式。仪式由刘思雨同学主持。

达滨代表学院致辞，他高度赞扬了同学们在实训中展现的拼搏精神与职业素养，并对京东公司提供的宝贵实践平台表示感谢。他强调，本次实训是学院深化产教融合、推进校企协同育人的重要成果，有效缩短了学生与企业需求的距离，为培养高素质技术技能人才奠定了坚实基础。他勉励同学们将实训收获转化为持续进步的动力，在未来职业道路上砥砺前行。

随后，仪式进入了激动人心的表彰环节，一批在实训中表现卓越、进步显著的同学上台领奖，获奖同学从领导与导师手中接过荣誉证书，台下掌声雷动，这是对他们六周来倾情付出、专业技能与服务精神的最佳肯定。

“最佳黑马”

“卓越贡献奖”

“服务之星”

“进步之星”

“优秀学员”

京东驻场主管程颖老师在总结中对同学们的表现给予高度评价。她指出，本次实训中，同学们展现了积极主动、勤勉好学的态度和优秀的团队协作能力，将客服专业知识应用于真实工作场景，有效处理了各类客户咨询。学生代表成玲玲分享了实训感悟，坦言从初期的忐忑不适，到后期心态转变、技能精进的过程，深刻体会到实践对职业认知和能力提升的关键作用。

京东客服校园实训项目以在线语音服务为核心，全面覆盖京东区域大件商品用户咨询、售后及投诉处理等全流程业务场景，旨在为学生打造真实的企业实践环境。置身于真实的工作场景，学生不仅能深入了解大型企业规范、高效的业务处理流程，还能切身感受其独特的企业文化、工作环境与节奏。

目前，京东客服校园实训已成为经济管理学院提升学生综合素质与职业竞争力的有效途径。通过将京东实战模式引入校园，学院积极探索“引企入校”新路径，实现了校企资源共享、优势叠加。学院将持续深化与京东等头部企业的战略合作，拓展实践平台，优化人才培养模式，为服务区域经济发展输送更多优秀电商人才。